CONTOH SOAL UJIAN
KOMPETENSI KEAHLIAN ADMINISTRASI PERKANTORAN MELAKUKAN KOMUNIKASI MELALUI
TELEPON
1.PETUNJUK
PENGERJAAN
Cara
mengerjakan soal:
a. Pehatikan
soal dengan cermat: anda adalah pegawai administrasi PT. Mandiri Jaya sebuah
perushaan property, yang beralamat di Jl. Kusuma Negara. No. 56 yogyakarta.
Telp/Fax (0374 586126 Alamat email: mandiri@jaya.co.id.
Website: www.mandirijaya.co.id.Direktur
Uramaanda Bambang setiabudi,M.Sc.
b. Sebelum
menerima panggilan telepon dan melakukan telepon ke luar, siapkan terlebih
dahulu perlengkapan yang di perlukan
c. Catat
informasi yang penting pada lembar pesan telepon (LPT) untuk diketahui oleh
pimpinan anda
2.
PERALATAN DAN BAHAN YANG DIPERGUNAKAN
a.pesawat telepon
b.lembar
pesan telepon (telephone message form)
c.kertas
d.
pensil/bolpen
e.kalender
meja
f.blok
note
3.SOAL
MELAKUKAN KOMUNIKASI MELALUI TELEPON
Anda
menerima telepon dari PT Bimantara Sakti, Jl. Kol. Sugiono no. 23,Yogyakarta,
yang memberitahukan bahwa Bpk. Kuncoro, pimpinan PT Bimantara ingin konfirmasi
kesediaan pemimpin anda untuk hadir makan malam di Resto Bumbu Desa Jl. Garuda
25, Yogyakarta. Pemimpin anda sedang tidak ada di kantor karena sedang tugas
luar kota. Catatlah informasi penting pada LPT hasil pembicaraan yang terjadi.
Lakukan tindak lanjutnya sesuai dengan SOP.
4.
ASPEK YANG DINILAI
a.
penanganan pesawat telepon
b.
kejelasan ketika berbicara
c.
keramahan ketika berbicara
d.
pencatatan LPT
e.
kerapihan LPT
NAMA
:
NO
PESERTA :
LEMBAR PESAN TELEPON
|
Untuk :
Tanggal :
Dept :
Waktu :
|
Dari :
Perusahaan :
No telepon :
|
Isi pesan :
|
Keterangan :
(
) Mohon telepon kembali
( ) Akan telepon kembali
(
) Penting
( ) Hanya menelepon
|
Diterima
oleh:
( )
|
Tidak ada komentar:
Posting Komentar